מדיניות פרטיות

ב"פרנה טעם ישראלי" אנו מחויבים להגן על פרטיותך ועל המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, ומגנים על המידע שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע שאתה מספק לנו:

• פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• כתובת למשלוח: עיר, רחוב, מספר בית, קומה, דירה
• תאריך לידה: למתן הטבות ביום הולדת במסגרת מועדון הלקוחות
• פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי (מעובדים באופן מאובטח דרך ספק תשלומים חיצוני)
• הסכמות שיווקיות: הסכמתך לקבל דיוור שיווקי בדוא"ל ו-SMS

1.2 מידע שנאסף אוטומטית:

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמן ביקור
• עוגיות (Cookies): מידע על השימוש שלך באתר (ראה מדיניות עוגיות)
• היסטוריית הזמנות: פרטי הזמנות קודמות, מוצרים שרכשת, סכומי רכישה
• נקודות זכות: מצטברות בהתאם למועדון הלקוחות

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות: לעיבוד ואספקת ההזמנות שלך
• שירות לקוחות: ליצירת קשר איתך לגבי ההזמנה או שאלות
• מועדון לקוחות: לניהול חשבון המועדון שלך, צבירת נקודות ומתנות
• שיווק: לשליחת מבצעים והטבות (רק אם נתת הסכמה מפורשת)
• שיפור השירות: לניתוח דפוסי שימוש ושיפור חווית המשתמש
• אבטחה: למניעת הונאות והגנת האתר
• חובות חוקיות: עמידה בדרישות חוק ותקנות

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים:

• ספקי שירותי תשלום: לעיבוד תשלומים מאובטח (HYP, Tranzila)
• שירותי SMS ודוא"ל: לשליחת הודעות אישור והתראות (Inforu, Twilio)
• שירותי משלוחים: למסירת הזמנות לכתובתך
• שירותי אנליטיקה: לניתוח שימוש באתר (Google Analytics)
• רשויות אכיפת חוק: כאשר נדרש על פי חוק

כל צד שלישי שאיתו אנו משתפים מידע מחויב לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שנקבעו.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע האישי שלך מפני אובדן, גישה לא מורשית, שימוש לרעה, או חשיפה. אמצעים אלו כוללים:

• הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת באתר
• שרתים מאובטחים עם הגנות חומת אש
• הצפנת פרטי כרטיסי אשראי בעת עיבוד תשלומים
• הגבלת גישה למידע רק לעובדים המורשים
• עדכוני אבטחה שוטפים למערכות שלנו

למרות זאת, שום שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

5. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:

• עיון: זכות לעיין במידע האישי שלך במאגר שלנו
• תיקון: זכות לבקש תיקון או עדכון של מידע לא מדויק
• מחיקה: זכות לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות שמירה על פי חוק)
• התנגדות: זכות להתנגד לשימוש במידע שלך למטרות שיווק ישיר
• משיכת הסכמה: זכות למשוך הסכמה שנתת בכל עת
• העברת מידע: זכות לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה ונפוץ

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו בפרטי הקשר המפורטים בסעיף 10.

6. שימוש בעוגיות

אתר זה משתמש בעוגיות (Cookies) כדי לשפר את חווית השימוש שלך. למידע מפורט על השימוש שלנו בעוגיות, אנא עיין במדיניות העוגיות שלנו.

7. דיוור שיווקי

אם בחרת לקבל דיוור שיווקי מאיתנו, אנו עשויים לשלוח לך:

• מבצעים והטבות מיוחדות
• עדכונים על מוצרים חדשים
• הטבות יום הולדת ומועדון לקוחות
• מידע על אירועים מיוחדים

תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת על ידי לחיצה על "הסר מרשימת תפוצה" בתחתית כל דוא"ל שיווקי, או על ידי פניה אלינו ישירות.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל או כפי שנדרש לצורך מתן שירותים לך. נשמור ונשתמש במידע גם כפי שנדרש כדי לעמוד בחובות משפטיות, לפתור סכסוכים, ולאכוף את ההסכמים שלנו.

תקופות שמירה:

• פרטי הזמנות: 7 שנים (לצורכי מס וחשבונאות)
• פרטי משתמש פעיל: כל עוד החשבון פעיל
• היסטוריית מועדון לקוחות: כל עוד החשבון פעיל

9. קטינים

האתר שלנו אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במכוון מידע אישי מקטינים. אם הנך הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר ונמחק את המידע בהקדם האפשרי.

10. צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש את זכויותיך, אנא פנה אלינו:

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נודיע לך על שינויים מהותיים על ידי פרסום המדיניות המעודכנת באתר ועדכון תאריך "עדכון אחרון" למטה. המשך השימוש באתר לאחר שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. פרטי המאגר