הצהרת נגישות

מחויבות לנגישות

"פרנה טעם ישראלי" (להלן: "החברה") מחויבת להנגיש את שירותיה לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 ותקן ישראלי 5568 לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA.

החברה פועלת ליצירת חווית שימוש נגישה ושווה עבור כל המשתמשים, תוך הקפדה על עמידה בכללי הנגישות ושיפור מתמיד של השירותים הדיגיטליים.

התאמות הנגישות באתר

בוצעו התאמות נגישות באתר זה, לרבות:

• תפריט ניווט ברור ועקבי בכל דפי האתר
• שימוש בכותרות מובנות ברמות שונות להקלת הניווט
• טקסט חלופי (ALT) לתמונות
• ניגודיות מספקת בין צבעי הרקע והטקסט
• אפשרות שימוש בלוח מקשים בלבד
• תמיכה בתוכנות הקראת מסך
• שמירה על היררכיית כותרות נכונה
• קישור "דלג לתוכן הראשי" לדילוג על אזור הניווט
• אפשרות הגדלת וקטנת גודל הטקסט
• קישורים וכפתורים ברורים עם תיאור מדויק
• טפסים נגישים עם תוויות ברורות

טכנולוגיות מסייעות

האתר פותח תוך התחשבות בשימוש בטכנולוגיות מסייעות, כגון:

• תוכנות הקראת מסך (JAWS, NVDA)
• דפדפנים מודרניים (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
• מקלדת בלבד ללא עכבר
• תוכנות הגדלה

רמת הנגישות

האתר פועל לעמוד ברמת נגישות AA על פי תקן ישראלי 5568 (המבוסס על WCAG 2.0), ובמקביל להתאים את עצמו להנחיות WCAG 2.1. אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את נגישות האתר באופן שוטף.

למרות המאמצים הרבים שהושקעו בהנגשת האתר, ייתכן ויימצאו חלקים באתר שאינם נגישים במלואם. במקרה כזה, אנו מזמינים אתכם ליצור עמנו קשר ונעשה כל שביכולתנו לספק לכם את המידע הנדרש.

דרכי התאמה נוספות

בנוסף לשירותים הדיגיטליים, אנו מספקים:

• שירות טלפוני נגיש לקבלת הזמנות ומידע
• אפשרות הזמנה באמצעות דואר אלקטרוני
• שירות לקוחות אישי למי שזקוק לסיוע
• הסבר והדרכה לשימוש באתר

בדיקות נגישות

אנו בודקים את נגישות האתר באופן שוטף באמצעות כלים אוטומטיים ובדיקות ידניות.

תאריך בדיקת נגישות אחרונה: דצמבר 2025

פרטי רכז הנגישות

הליך פניות והתלוננות

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר או זקוקים לסיוע בנושא נגישות, אנא פנו אלינו בכל אחת מדרכי ההתקשרות המפורטות למעלה.

זמני מענה: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00

נעשה כל שביכולתנו להשיב לפניות בתחום הנגישות בתוך 48 שעות מרגע קבלת הפנייה, ולפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

הפניות יטופלו בסדר עדיפויות על פי מידת הדחיפות וחומרת הפגיעה בנגישות.

מדיניות שיפור מתמיד

החברה ממשיכה לשפר ולהנגיש את שירותיה באופן שוטף. אנו מקיימים בדיקות תקופתיות, מתעדכנים בשינויים רגולטוריים וטכנולוגיים, ופועלים לשיפור חווית המשתמש לכלל הלקוחות.

פניה לנציבות שוויון זכויות

בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, במקרה שלא התקבלה מאתנו תגובה מספקת לפנייתכם או תוך פרק זמן סביר, או אם לדעתכם אנו מפלים באופן בלתי חוקי בנושא נגישות, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים:

הסדרי נגישות פיזיים

בנוסף לנגישות הדיגיטלית, החברה דואגת לנגישות פיזית בסניפיה ובנקודות המכירה, בהתאם לחוק ולתקנות התכנון והבנייה. לפרטים נוספים אודות הנגישות הפיזית במיקומים השונים, אנא פנו אלינו בטלפון או בדואר אלקטרוני.